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旅游管理

学校: 类别:经济管理类 人气度:564 学费:0

一、培养目标

本专业培养德、智、体、美等全面发展的,适应社会发展与经济建设需要的,掌握旅游和交通运输服务与管理的基本知识、基本规范及基本技能,能够从事旅游和交通服务与管理工作的高素质高级技能型专门人才。

二、就业岗位和职业资格

(一)职业面向

1.旅行社、旅游景区、邮轮公司、邮轮接待港、酒店、旅游集散中心等相关旅游企业的服务和管理岗位;

2.城市公共交通系统、客运站场、航空地勤、高铁等交通企业的服务和管理岗位。

(二)资格证书

1.全国高等学校英语应用能力证书。(教育部颁发)

2.职业核心能力证书。 (国家人力资源和社会保障部颁发)

3.普通话等级证书。(浙江省语言文字工作委员会颁发)

以上三种证书,任选2种作为必考证书。

4.全国导游资格证书。(选考)(国家旅游局颁发)

三、人才培养规格

(一)素质要求:

热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,具有爱国主义、集体主义、社会主义觉悟和良好的思想品德和正确的荣辱观,具有敬业精神、团队精神和求索精神,具有诚实守信、认真负责的良好品德,具有认真的学习态度和艰苦奋斗的精神,热爱劳动、遵纪守法、自律谦虚,有良好的人际沟通能力和一线岗位适应能力,有较好的文化修养和健康的心理素质,有良好的行为习惯和健康的体魄。

(二)知识要求:

1.掌握计算机的基本知识、操作技能和现代信息技术基本知识。

2.掌握旅游概论、旅游资源、旅游地理、旅游服务、等旅游相关的专业知识。

3.掌握交通通识、客运服务与管理等交通相关的专业知识。

4.掌握旅游英语、导游业务、旅游交通线路设计、海洋旅游、旅游电子商务、酒店管理、邮轮管理等相关的专业知识。

5.掌握相关景区文史知识、民俗、宗教、饮食、风物知识。

6.掌握旅游政策法规知识、社交礼仪知识、服务标准、导游服务工作规范知识。

(三)能力要求:

1.具有旅游服务和管理的基本能力,能够胜任导游、旅行社业务操作员、景区服务人员、计调、票务、销售等岗位以及酒店、邮轮的服务和管理工作,具有紧急救助、紧急事故处理的能力,能够进行旅游主要问题的处理能力、事故预防能力。(核心能力)

2.具有交通客运服务规范、程序的应用与操作的能力,能够胜任城市公共交通系统、客运站场、航空地勤、高铁等交通企业的服务和管理岗位工作。(核心能力)

3.具有较强的书面和口头表达能力,熟练运用计算机进行文档处理,了解游客及各类人员心理,能进行良好的人际沟通。

4.具有较强英语语言表达能力,能够在旅游工作环境用英语进行交流和交际。

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