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旅游管理

学校: 类别:经济管理类 人气度:711 学费:0

一、培养目标

本专业培养德、智、体、美等全面发展的,适应社会发展与经济建设需要的,掌握旅游和交通运输服务与管理的基本知识、基本规范及基本技能,能够从事旅游和交通服务与管理工作的高素质高级技能型专门人才。

二、就业岗位和职业资格

(一)职业面向

1.旅行社、旅游景区、邮轮公司、邮轮接待港、酒店、旅游集散中心等相关旅游企业的服务和管理岗位;

2.城市公共交通系统、客运站场、航空地勤、高铁等交通企业的服务和管理岗位。

(二)资格证书

1.全国高等学校英语应用能力证书。(教育部颁发)

2.职业核心能力证书。 (国家人力资源和社会保障部颁发)

3.普通话等级证书。(浙江省语言文字工作委员会颁发)

以上三种证书,任选2种作为必考证书。

4.全国导游资格证书。(选考)(国家旅游局颁发)

三、人才培养规格

(一)素质要求:

热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,具有爱国主义、集体主义、社会主义觉悟和良好的思想品德和正确的荣辱观,具有敬业精神、团队精神和求索精神,具有诚实守信、认真负责的良好品德,具有认真的学习态度和艰苦奋斗的精神,热爱劳动、遵纪守法、自律谦虚,有良好的人际沟通能力和一线岗位适应能力,有较好的文化修养和健康的心理素质,有良好的行为习惯和健康的体魄。

(二)知识要求:

1.掌握计算机的基本知识、操作技能和现代信息技术基本知识。

2.掌握旅游概论、旅游资源、旅游地理、旅游服务、等旅游相关的专业知识。

3.掌握交通通识、客运服务与管理等交通相关的专业知识。

4.掌握旅游英语、导游业务、旅游交通线路设计、海洋旅游、旅游电子商务、酒店管理、邮轮管理等相关的专业知识。

5.掌握相关景区文史知识、民俗、宗教、饮食、风物知识。

6.掌握旅游政策法规知识、社交礼仪知识、服务标准、导游服务工作规范知识。

(三)能力要求:

1.具有旅游服务和管理的基本能力,能够胜任导游、旅行社业务操作员、景区服务人员、计调、票务、销售等岗位以及酒店、邮轮的服务和管理工作,具有紧急救助、紧急事故处理的能力,能够进行旅游主要问题的处理能力、事故预防能力。(核心能力)

2.具有交通客运服务规范、程序的应用与操作的能力,能够胜任城市公共交通系统、客运站场、航空地勤、高铁等交通企业的服务和管理岗位工作。(核心能力)

3.具有较强的书面和口头表达能力,熟练运用计算机进行文档处理,了解游客及各类人员心理,能进行良好的人际沟通。

4.具有较强英语语言表达能力,能够在旅游工作环境用英语进行交流和交际。

教学计划:

序号课程名称课程类别课程属性课程学分先修课程名称
1毕业论文必修课毕业论文课6
2大学英语2必修课公共基础课3
3管理学B必修课公共基础课4
4论文写作指导必修课公共基础课3
5税法必修课公共基础课5
6统计学B必修课公共基础课4
7保险学概论X选修课公共选修课4
8博弈论选修课公共选修课1
9丰田生产模式----精益生产实践选修课公共选修课1
10高效沟通与呈现技巧选修课公共选修课1
11高效能工作者的六个法宝选修课公共选修课1
12高效能主管的五项修炼选修课公共选修课1
13公文写作选修课公共选修课1
14顾客导向的价值营销选修课公共选修课1
15会计诚信及激励问题报告选修课公共选修课1
16金融学X选修课公共选修课5
17客户关系管理讲座选修课公共选修课1
18劳动合同法理论与实务X选修课公共选修课4
19零缺陷管理选修课公共选修课1
20领导科学X选修课公共选修课3
21企业成长与人力资本管理选修课公共选修课1
22企业纳税实务X选修课公共选修课4
23人际沟通与交往艺术选修课公共选修课3
24人力资源管理X选修课公共选修课3
25市场营销学X选修课公共选修课4
26双赢谈判选修课公共选修课1
27瞬息万变市场中的五种致命经营错误选修课公共选修课1
28微利时代的经营选修课公共选修课1
29现代远程学习概论选修课公共选修课0
30以人为中心的目标管理选修课公共选修课1
31音乐赏析选修课公共选修课1
32组织行为学X选修课公共选修课4
33大学英语(统考)必修课统考课程0
34计算机应用基础(统考)必修课统考课程3
35旅游学必修课学位课5管理学B
36学位英语其他学位课0
37毛泽东思想概论选修课学位课3
38服务管理必修课专业课3管理学B
39旅游规划学必修课专业课5旅游学
40旅游经济学必修课专业课5旅游学
41旅游企业人力资源管理必修课专业课3旅游学
42旅游企业人力资源管理必修课专业课3管理学B
43旅游企业战略管理必修课专业课4管理学B
44旅游企业战略管理必修课专业课4旅游学
45旅游心理学必修课专业课4旅游学
46旅游与饭店信息管理必修课专业课3
47遗产旅游概论必修课专业课4旅游学
48当代中国经济选修课专业选修课2
49当代中国社会问题透视选修课专业选修课2
50当代中国政府与政治选修课专业选修课1
51法学人生选修课专业选修课1
52饭店管理总论X选修课专业选修课5管理学B
53服务礼仪X选修课专业选修课3
54国学智慧选修课专业选修课2
55景区管理X选修课专业选修课3旅游学
56旅行社经营管理X选修课专业选修课4旅游学
57旅行社经营管理X选修课专业选修课4管理学B
58旅游地理学X选修课专业选修课4
59文艺美学选修课专业选修课1
60休闲学选修课专业选修课3管理学B
61用经济学智慧解读中国选修课专业选修课2
62中国经济热点问题研究选修课专业选修课1
63追寻幸福:西方伦理史视角选修课专业选修课2
64追寻幸福:中国伦理史视角选修课专业选修课


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